Conditions Générales de Ventes

Conditions Générales de Vente (CGV) de Novalio

Dernière mise à jour : 8 Avril 2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site internet Novalio accessible à l’adresse novalio.ca. En passant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

La boutique en ligne Novalio est domiciliée à :
1405 Boulevard Henri-Bourassa Ouest, Suite Montréal, Québec H3M 3B2, Canada.

Pour toute question ou information, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : support@novalio.ca
Par formulaire de contact sur notre site.

Article 1. Produits et services

Novalio propose des humidificateurs et diffuseurs d'huiles essentielles innovants, design et pratiques. Les descriptions et images des produits sont les plus fidèles possibles à la réalité, mais de légères variations peuvent survenir.

Article 2. Prix

Les prix affichés sur le site sont en dollars Canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande. Novalio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 3. Commandes

Pour passer une commande :

Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
Finalisez votre commande en remplissant les informations demandées.
Procédez au paiement sécurisé via les options disponibles.

Novalio se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

Article 4. Paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, etc.)
Autres méthodes affichées sur le site au moment du paiement

Toutes les transactions sont sécurisées via des passerelles de paiement conformes aux normes PCI-DSS.

Article 5. Livraison

Zones desservies :
Nous livrons principalement au Canada, aux États-Unis, et dans certains pays internationaux.

Délais :
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient entre 4 et 15 jours ouvrables selon l’emplacement du client.

Frais de livraison :
Les frais sont calculés automatiquement à la validation de la commande.

Retards et erreurs :
Novalio ne peut être tenu responsable des retards ou erreurs imputables aux transporteurs.

Article 6. Politique de retour et de remboursement

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit, à condition que celui-ci soit en parfait état et dans son emballage d’origine.

Pour initier un retour :

Contactez-nous à support@novalio.ca avec votre numéro de commande
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part

Article 7. Garanties

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux lois en vigueur au Canada.

Article 8. Responsabilité

Novalio ne saurait être tenu responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits. La responsabilité de Novalio est limitée au montant de la commande.

Article 9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logos) sont la propriété exclusive de Novalio et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation préalable est strictement interdite.

Article 10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Article 11. Modification des CGV

Novalio se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 12. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par les lois de la province de Québec et du Canada. En cas de litige, les tribunaux compétents de Montréal seront seuls compétents.

Merci de faire confiance à Novalio. Bon shopping sur notre boutique !